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            【新標準】ISO 20671-1卓越品牌評價認證:提升組織品牌管理績效 展示卓越品牌形象

            【新標準】ISO 20671-1卓越品牌評價認證:提升組織品牌管理績效 展示卓越品牌形象

            原創
            2023-04-27 17:52:37
            標準動態
            作者: SGS知識與管理
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            SGS
            中國品牌日

            品牌是高質量發展的重要象征,加強品牌建設是滿足人民美好生活需要的重要途徑。2022年7月,國家發展改革委聯合有關部門印發《關于新時代推進品牌建設的指導意見》,提出“引導品牌國際化。鼓勵企業實施品牌國際化戰略,拓展國際市場。”即將在今年5月舉行的中國品牌日活動也以“中國品牌,世界共享”為主題,激發各行各業開展品牌創建行動的熱情和干勁,推動提高中國品牌知名度、美譽度和影響力。

            ISO 20671-1卓越品牌評價認證
            為了幫助品牌以國際化眼光實現全球布局,SGS以國際標準ISO 20671-1《品牌評價 第一部分:原則與基礎》為基礎,特別研發了“卓越品牌評價”指標體系,通過國際公認的品牌評價方式,為品牌持續改進建立反饋環路,為高水準公司規劃和治理提供基礎。目前,“卓越品牌評價認證”已在國家認監委備案,認證證書可在認監委官網查詢。

            實施“卓越品牌評價認證”,不僅能合理反映組織的品牌建設成果、為未來品牌發展提供指導,也能為俘獲消費者信任、參與國際市場競爭提供助力。

            什么是卓越品牌評價認證?

            我國于2014年推動國際標準化組織成立了品牌評價技術委員會(ISO/TC 289),并于2015年提出了該TC首個國際標準項目ISO 20671《品牌評價 原則與基礎》。ISO 20671作為品牌評價領域的基礎標準,已于2019年正式發布,我國專家團隊將其等同轉化為GB/T 39654-2020《品牌評價 原則與基礎》。2021年,ISO/TC 289將此標準重新編號為ISO 20671-1,作為ISO 20671系列的一部分。

            ISO 20671-1是世界上第一項針對品牌評價的國際標準,涵蓋了影響品牌走向成功的所有因素。該標準規定了品牌評價原則與基礎,明確了品牌評價的整體架構,包括必要的品牌投入要素、輸出維度,并給出了指標示例,適用于內部和外部品牌評價。

            SGS依據國際標準ISO 20671-1:2021《品牌評價 第一部分:原則與基礎》,參考國內外的十多個標準,建立了 “卓越品牌評價”指標體系,并通過“德爾菲專家咨詢法”對指標體系進行校正。最終輸出涵蓋有形、質量、創新、服務和無形五要素以及法律、顧客和(或)其他利益相關方、市場、經濟和政策環境、財務五維度的指標體系及權重。

            卓越品牌評價認證采取1000分制度,由國家注冊的服務認證審查員對五要素和五維度進行打分,通過文件評審、現場檢查、員工訪談、定期監督等方式評估組織品牌管理的運行現狀。評價結果按總分劃分為鉑金級、黃金級、白銀級三個等級,組織最高可獲得鉑金級卓越品牌評價。

            ISO20671-1認證圖


            品牌評價框架

            品牌評價和品牌價值評價的框架由三個部分組成,每一部分都從特定角度確定品牌價值。各部分相互關聯,承上啟下,評價視角涵蓋了持有人和(或)實體和利益相關方。

            SGS卓越品牌評價認證
            認證益處

            面對當前日趨激烈的全球貿易競爭形勢,組織需要用戰略的眼光確立其獨一無二的競爭優勢,在符合國際規范的基礎上,不斷創新,保持行業競爭力。

            卓越品牌評價認證可助力組織:

            ● 獲得由SGS頒發的、國際和國內認可的雙認可證書。

            ● 證明組織已擁有卓越的品牌運營管理能力,對外展示出眾的品牌形象。

            ● 與國際標準對標,全方位評價品牌價值,確定需要改進或投資的領域,提升品牌管理績效。

            ● 發現/掃描品牌管理的薄弱環節,降低運營成本和經營風險,實現可持續發展。

            ● 定期的品牌評價為品牌持續改進建立了反饋環路,進而通過持續改進創造更大價值。

            ● 優化品牌投入要素的構成和水平,為顧客和其他利益相關方帶來更好的體驗,從而獲得更大回報。


            增值服務

            ● 品牌評價管理師培訓課程:對照國內外相關標準及規范對品牌管理的要求,通過基礎-進階-實戰三階段梳理,助力企業培養優秀的品牌評價管理人才。

            消費者感知測量調查:依據GB/T 39071-2020《品牌評價 消費者感知測量指南》,對品牌知名度、認知度、美譽度、忠誠度進行測算和分析,輸出綜合評價報告,為制定品牌戰略、傳播策略與定位提供決策依據。

             客戶滿意度調研:以客戶需求和利益為出發點,從客戶體驗感知對接觸點進行梳理,形成一套包括影響客戶滿意各種因素在內的指標體系。通過了解客戶對服務的評價,多維度分析客戶需求,為管理及改善提供針對性的建議。

            ●  更多針對性的定制化服務內容。

            關于SGS
            為何選擇
            SGS?

            ● 權威:SGS是國際公認的測試、檢驗和認證機構。作為有實力的合作伙伴,SGS可以與客戶共同研究發展,快速獲得業內最新資訊,長期穩步在業內前沿。

            ● 專業:可依據客戶的要求進行全球范圍的審核,在制造業、酒店、文旅、物業、零售、醫療保健、公共服務等多個領域擁有豐富的經驗。

            ● 高效:擁有專門的服務方案解決中心,提供多樣化的增值服務,以及一體化的服務方案。

            ● 科學:具備建立國際先進服務規范和標準的豐富經驗,提供成熟的技術服務。

            本文著作權歸SGS所有,商業轉載請聯系獲得正式授權,非商業請注明出處

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