近日，海南現代婦女兒童醫院再次榮獲Qualicert國際服務認證證書。此前，該醫院已成功獲得這一權威認證，在客戶滿意度和社會贊譽上取得了顯著提升。為延續并加強其在服務質量方面的優勢，醫院將認證范圍從原來的一個院區擴大到了秀英、府城兩個院區，這一舉措將使得更多患者能夠在海南現代婦女兒童醫院享受到國際高標準的優質醫療服務。
2019年，海南現代婦女兒童醫院首次獲得SGS Qualicert國際服務認證。通過多種創新服務、優質服務、自查改進方式提供醫療保健服務，全方位、多層次構建新的服務體系，持續為患者創造通暢、便捷、有序的就醫體驗。客戶滿意度提升至97%。
2023年，海南現代婦女兒童醫院決定再次申請SGS Qualicert國際服務認證并順利通過。再一次獲得權威認證肯定，是全院上下（秀英、府城兩個院區）的緊密配合，以及各個科室齊心協力的成果。這標志著該醫院以“安全、專業、便捷、暖心”為服務定位的綜合管理和醫療服務能力再上新臺階，醫院的醫療質量和服務進入高質量發展新階段。
SGS對醫院先后進行了一系列的服務認證預審核和正式評審。審核小組認為醫院在倡導人文關懷，推行精準預約，優化就診流程，縮短就診時間，提供專屬床邊結算和雙語服務，以及在節日期間贈送禮物等多個方面均表現優異，滿足Qualicert國際服務認證的要求，將會向SGS專家委員會推薦通過認證。
審核結束后，評審小組對醫院設定了更高的標準，并對多個科室提出了改進意見，旨在發掘服務中的細節問題并提升患者就醫體驗。
海南現代婦女兒童醫院評審辦主任表示：
醫院以關愛婦女兒童健康為使命。在仁愛、誠信、奉獻、卓越的院訓及“品質是我們的尊嚴”的核心價值觀引領下，努力實現“打造國際化、高品質婦女兒童醫院”的愿景。這次SGS的審核是對醫院服務的一次全面檢驗，在醫院全體醫護人員的努力下，海南現代婦女兒童醫院的服務質量將不斷提升，為患者提供更加滿意的醫療服務。同時，醫院將繼續加強與國際機構的交流與合作，推動海南醫療事業的發展。
SGS審核小組對海南現代婦女兒童醫院在人文關懷和醫療服務上的表現給予了高度贊揚。未來，SGS將繼續通過全面而客觀的評估，幫助醫院及其他單位明確服務的優勢和短板，為今后的改進提供明確的指導和方向。
Qualicert國際服務認證
是由SGS于1994年在全球創建國際服務認證制度，是獲得國際認可的服務業專用的國際驗證制度。獲得此項認證的醫院必須在質量管理、服務提供、患者體驗等多個方面達到嚴格的標準，才能獲得這一榮譽。
海南現代婦女兒童醫院
成立于2004年，是海南省三級甲等（三甲）?？漆t院。海南現代婦女兒童醫院自成立以來，一直致力于提供全生命周期健康管理醫療服務，并且不斷追求醫療服務質量的持續改進。再次通過Qualicert國際服務認證，證明了該醫院的服務質量和服務水平已經達到了國際標準，患者可繼續享受到國際高標準的優質醫療服務。
2016年，SGS獲中國國家認證認可監督委員會（CNCA）批準取得服務認證資質，彰顯了SGS在服務認證領域的實力和專業性不僅贏得了認證企業的信賴，更得到了主管機構的認可。
SGS Qualicert國際服務認證立足于顧客體驗，以顧客需求和利益為出發點，在服務過程中對服務接觸點進行創新設計，借助服務藍圖對顧客接觸點進行梳理。能有效提升組織的管理水平，找出存在的管理缺陷，改善整體服務文化，幫助組織成為業內的服務標桿。
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